天善国际出国劳务中心

11.09新加坡文员劳务信息

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新加坡文员劳务信息

050 SP 物流公司类似淘宝,客户服务专员 薪水2500-3000 没有吃住 每天早9点到下午6点 五天工作制 。工作内容:培训和管理客户服务团队及时响应和管理大量来电,电子邮件和客户服务查询/投诉,通过电话,短信应用和电子邮件

•确定客户的需求,澄清信息,研究每个问题,并提供解决方案和/或替代方案•建立可持续的关系,并吸引更多客户•满足个人/团队的定性和定量目标•与枢纽运营和其他内部部门联络,以确保客户的要求得到满足。•维护客户数据库和管理职责•与内部部门沟通和协调。工作要求•至少3年相关工作经验,最好在运输行业•良好的写作能力,强大的手机和口头沟通能力以及积极倾听•熟悉CRM系统和实践•客户关注和适应不同人格类型•能够进行多任务,设定优先级和有效管理时间•能够用中文沟通,阅读和写作是有利的•相关领域文凭/学位


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