国内航司对新西兰航线作特殊处理，可免费退改签

3月19日，中国南方航空股份有限公司公告一则“关于新西兰航线相关机票特殊处理的通知”，通知对于新西兰发生的“3•15”枪击爆炸案所引发的旅客退、改机票事宜作出了相关决定。

南航表示，退票或变更适用客票为南航784票证，其出票日期须为2019年3月15日（含）前，客票航程中包含中国至新西兰之间南航承运航段，且该航段日期在2019年3月15日（含）至3月31日（含）之间。

对于符合上述条件的客票，允许对客票未使用部分，在客票有效期内免除退票费进行退票（包括原客票规则不允许退票的客票）；或者免费变更一次至4月30日（含）前的南航实际承运中国-新西兰航线。

如变更至4月30日后的航班，则按照自愿变更处理。

3月15日新西兰发生了一起骇人听闻的枪击案，事件造成50人遇难，同时超过50人受伤。目前，全球多个国家飞往新西兰的航线均受到不同程度的影响。

除了南航宣布对旅客持新西兰航线相关客票特殊处置的通知以外，众国多家航空公司均表示，会对持新西兰航线客票的旅客进行机票退改签的特殊处理。

其中，国航官网发布了《关于新西兰航线相关客票特殊处置的通知》，通知提到，因新西兰基督城发生枪击事件，受影响的旅客可以免费变更或退票。

此外，四川航空也宣布对旅客持相关部分航班客票可免费退改签。川航相关通知：